A empresa não é confiável.
Resolvido
São Paulo - SP
21/10/2024 às 09:27
ID: 200118125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01 de outubro fiz uma compra na loja, recebi a comprovação de compra por email e a confirmação de pagamento. O pedido é o *******. Achei estranho porque os dias se passavam e eu não recebia nenhuma informação sobre envio, no site eles informam que o produto chega de 3 a 9 dias Entrei em contato com o vendedor que eles disponibilizam pra contato, o nome dele é Lucas, entrei em contato dia 09 de outubro e ele me informou que meu pedido havia sido enviado, mas que houve um problema com o código de rastreio e que ele abriria um chamado pra resolver, passaram alguns dias e ele não me retornava entei em contato novamente ele demorou uns dias para me responder e novamente me disse que abriria um chamado de urgência e me retornaria isso foi dia 15 e até hoje não me retornou. A empresa não é confiável para realizar compras.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 22:11
Olá Luana!
Inicialmente pedimos desculpas pela demora na entrega do produto. Produtos de alta demanda fazem com que os prazos de entrega sejam inconstantes. Com tudo, consta em nosso sistema que seu reembolso foi efetivado. Se possível, gostaríamos que avaliasse nossa loja.
Att.
Jaqueline - Suporte AKITENN
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 11:16
O Lucas é educado, mas demora a responder, a empresa não é tão conhecida e a gente fica com a sensação de que está sendo enganado. Mas no fim deu certo, devolvi o produto e recebi o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6