Devolução do produto e cancelamento do carnê
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 10:30
ID: 251731091
Me venderam esse produto relatando que era para dor de bucite ,reumatismo,hernia de disco ,coluna sendo que é apenas um suplemento alimentar. Tenho 67 anos me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois até então acreditei na venda depois da entrega veio como suplemento alimento. Entrei em contato com a empresa solicitando a devolução do produto e o cancelamento do carnê mas eles não me retornaram. Foi pago 3 parcelas de *******. Atrasei um dia pois tenho dificuldade de acesso a internet e foi pago na lotérica eles me cobraram 16 reais. Moro só não tenho tanto conhecimento em internet e também não faço pagamentos via Pix por não saber. Estou pedindo um retorno pois quero o cancelamento do carnê e a devolução do meu dinheiro. Tomei duas cápsulas e o restante está lacrado. Entrei em contato várias vezes pois o whatsapp deles estão com mensagens temporária então após alguns dias as mensagens se apagam. Pedi ajuda a a minha vizinha entramos no site reclame aqui e tinha muitas denúncias não tenho condições de seguir com o pagamento pois sou sozinha não sou aposentada somente recebe um pequeno beneficio aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:03
Prezada Maria das Mercês Dos Passos,
Conforme contato via WhatsApp, esclarecemos todas as dúvidas, reiteramos todas as informações referente ao produto, prazos e devoluções. Dentro de todas as possibilidades, formalizamos um acordo, do qual ficou viável para a mesma e os próximos passos serão formalizados conforme o combinado.
Cliente está ciente de que estamos a inteira disposição para qualquer esclarecimento.
Att,
Equipe Akiwell