Dificuldade de Devolução e Falta de Resposta do Vendedor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/10/2025 às 15:40

ID: 228754255

Comprei um produto de vocês pra minha vó, mas ela não esta sentindo muito bem, já tentou contato com a vendedora para devolver o produto e não conseguimos resposta, preciso de um retorno pois ficamos todos nervosos vendo ela passar mal de nervoso com os produtos!!

Compartilhe

Resposta da empresa

08/10/2025 às 12:03

Bom dia senhora,

Conforme nosso contato iniciado ontem, por volta das 16h10, através do seguinte número*******) via WhatsApp, sentimos muito pelo desconforto que a situação possa ter causado e reforçamos que prezamos muito pela satisfação e confiança de nossos clientes.

Conforme acordado, será realizada a troca dos produtos mencionados pelos itens de preferência e conhecimento da cliente, garantindo que a nova experiência seja positiva e adequada às suas expectativas.
O código de logística reversa já foi disponibilizado, permitindo que o envio seja feito sem nenhum custo adicional para a cliente, de forma prática e segura.

Ressaltamos que nenhum de nossos produtos é desenvolvido com a intenção de causar desconforto ou mal-estar. Por se tratarem de produtos naturais, é possível que haja variação nos resultados, pois cada organismo reage de maneira diferente aos componentes utilizados.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi conduzida com cordialidade e resolvida de forma satisfatória. Estamos disponíveis para demais esclarecimentos referente ao procedimento!

Aguardamos seu retorno e finalização!
Qualquer duvida estamos á disposição!

Att: Victória Morais | SAC Akiwell

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 16:22

Ótimo atendimento, obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10