Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Águas de Lindóia - SP

27/07/2026 às 16:31

ID: 254956445

A minha mãe idosa foi enganada com suplementos caros que não funcionam. Ela ja pagou mais de R$1000,00 e agora esta pagando outro boleto de R$1120,00. Continuam lugando insistentemente para vender mais suplementos, suplementos estes que não funcionam. Um absurdo enganarem as pessoas dessa maneira, uma sra idosa.

Compradora *****

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 17:55

Olá! Sentimos muito pelo relato e pela percepção negativa em relação ao atendimento prestado à Sra. Maria Helena Carlos de Souza.

A Akiwell é uma empresa consolidada no mercado, que preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nosso compromisso também pode ser observado em nosso próprio histórico no Reclame Aqui, onde mantemos uma ótima reputação construída por meio do atendimento e da busca constante pela satisfação dos consumidores.

Esclarecemos que todas as nossas vendas passam por processos de auditoria e monitoramento, e os atendimentos são gravados, justamente para garantir segurança, transparência e a correta condução das negociações realizadas com nossos clientes.

De toda forma, lamentamos o desconforto causado pelos contatos recorrentes. Diante da solicitação apresentada, providenciaremos a retirada do contato da Sra. Maria Helena de nossos sistemas de acompanhamento de tratamento e de novas ofertas comerciais, para que não receba novas ligações com essa finalidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso em tratar cada situação com seriedade, respeito e transparência.

Atenciosamente,
Equipe Akiwell

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 15:04

Boa tarde! Hoje mesmo já contataram ela novamente algumas vezes. Estou avisando que mais uma ligação e entrarei com processo judicial.

Réplica da empresa

14/08/2026 às 07:13

Olá, Sra. Andressa.

Complementando nossa resposta anterior, informamos que o telefone com DDD (11), final 8266, já foi excluído de nossos sistemas, não permanecendo ativo em nossa base de contatos.

Dessa forma, tanto o número final 3320 quanto o número final 8266 encontram-se excluídos de nossa base.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 14:11

Se trata de uma empresa enganador de tmk que tenta vender o produto e prejudicar idosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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