Akiwell

Reclamar dessa empresa

Cambé - PR

05/05/2026 às 22:06

ID: 247825705

Venda indevida para idosa com Alzheimer solicitação urgente de cancelamento e devolução

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa, que vem realizando vendas recorrentes para minha avó, pessoa idosa diagnosticada com Alzheimer, condição que compromete totalmente sua capacidade de discernimento e tomada de decisão.

Mesmo após comunicação prévia e envio de laudo médico comprovando a incapacidade, a empresa continuou efetuando vendas. Identificamos ao menos três cobranças indevidas referentes aos meses *****, ***** e *****, além do recebimento recente de mais um produto, enviado inclusive via boleto.

Ressalto que não reconhecemos nenhuma dessas compras, uma vez que não houve consentimento válido.

Diante disso, solicitamos com urgência:

- Cancelamento imediato de todas as compras e cobranças vinculadas ao nome dela;
- Disponibilização de código/logística reversa para devolução dos produtos, sem qualquer custo;
- Estorno de quaisquer valores eventualmente pagos;
- Exclusão definitiva dos dados da minha avó da base da empresa;
- Cessação imediata de qualquer contato comercial, especialmente ligações.

Destaco que a conduta da empresa configura prática abusiva, especialmente por envolver pessoa em condição de vulnerabilidade.