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São Paulo - SP

25/09/2024 às 12:13

ID: 198187895

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No dia 10/07/*******, comprei o item "Stray Kids - Mini Album 'ATE' (Limited Edition)" durante a pré-venda oficial, que incluía um photocard exclusivo ("POB" - Pre-order Benefit) como parte da oferta. O álbum foi entregue no dia 25/09/*******, mas a "POB", que era um item essencial da compra na pré-venda, não foi incluído.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de transparência e o descumprimento da oferta. Comprei o álbum na pré-venda, especificamente por esse benefício e já tive muita dor de cabeça para que o álbum chegasse ao endereço devido taxação e prazos longos, e até o momento não recebi nenhuma explicação sobre a ausência do item.

Aguardo uma resposta rápida e uma solução adequada para o caso.