Akiyo Center

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/04/2020 às 17:19

ID: 102468925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Março/19 (ver foto NF), levei meu carro pra ver problema de trepidação, diagnosticaram que o passe dos discos de freios dianteiros resolveriam, as pastilhas não foi trocada nem verificaram as rodas traseiras.
Em Agosto/19 (ver foto NF), o problema de trepidação voltou, levei novamente o carro nesta oficina, então recomendaram trocar os discos dianteiros, as pastilhas e também os pneus. Gastei uma fortuna que tive que parcelar no cartão de crédito, terminei de pagar em Março/20.
Em Dezembro/19, somente 4 meses depois, voltei na empresa para reclamar que o problema de trepidação havia voltado novamente. Deixei meu carro um dia para pegar no outro para análise da oficina. A resposta na verdade foi uma pergunta se eu tinha dado choque térmico nas rodas!!!
Eu estava esperando uma solução do tipo trocamos os discos e vamos enviar pra garantia avaliar, pois ainda estavam no prazo da garantia. Para minha indignação, disseram que trocaram por discos novos, mas o problema continuava, então me pediram para voltar depois do ano novo!!. Ou seja, sai da oficina com o carro com problema de trepidação, mesmo tendo gasto uma fortuna em peças e serviços em agosto/20.
Devido a este descaso, passei o final de ano sem poder viajar com o carro. É sabido que os freios fazem parte dos itens de segurança do carro e eu não iria me arriscar na estrada com o carro como estava. Me questiono, se a Akyio Center prestou um serviço assim em uma BMW, imagino como deve ser com carros populares, ou será que não tem profissionais a altura de carros importados?
Bom, é claro que em Janeiro/20 procurei outra oficina, uma que eu pudesse confiar.
Diagnostico da nova oficina:
- identificaram a ausência de uma das travas da partilha (traseira lado esquerdo);
- pastilhas, trocadas em Agosto/19, de má qualidade que apresentaram desgaste irregular (ver foto);
- que os 4 discos de freio estavam empenados;
Obs.: foi identificado que os dois discos de freios da frente NÃO ERAM NOVOS.
O resumo foi que tive uma despesa dobrada para consertar o serviço mal feito pela Akiyo Center.
A fim de registrar minha insatisfação sem expectativas de ressarcimento, no dia 21 de Janeiro/20, entrei em contato com a Akiyo Center por email. E então recebi uma ligação da proprietária. Ela não estava sabendo do ocorrido e prometeu verificar, disse que me retornaria e prometeu ressarcimento se as pastilhas apresentassem problemas. Levei as pastilhas com problema juntamente com as notas fiscais, conforme solicitado para a avaliação.
Duas semanas depois, recebi a ligação do gerente responsável pelo serviço, que não quis explicar nada por telefone e insistiu para que eu fosse até a oficina. Falei que eu não iria na oficina, pois meu carro já estava consertado e só queria saber o que eles iriam fazer a respeito das pastilhas que havia deixado lá.
Como não tive retorno, no dia 9 de Fevereiro/20, mais uma vez enviei email para os proprietários expressando minha indignação pelo descaso. Que até aquele momento nenhum laudo sobre as pastilhas me fora apresentado. Ai então, no dia 13 de Fevereiro/20, recebi mensagem no WhatsApp me pedindo novamente pra ir a oficina pra explicar o que aconteceu e se justificando que só realizaram serviço nos freios dianteiros, mas minha reclamação era a trepidação, se eles deviam avaliar os dianteiros e/ou os traseiros, eles que deveriam saber, não é mesmo? Então, no dia 16 de Fevereiro/20, novamente escrevi email solicitando a avaliação das pastilhas que estavam com eles e lamentando a qualidade do serviço. No dia 17 de Fevereiro/20, recebi uma mensagem no WhatsApp dizendo que estariam enviando as pastilhas para avaliação.
Hoje é dia 3 de Abril/20 e até agora nenhum laudo me foi apresentado, ou seja, um total descaso com uma cliente que era fiel desde ******* !!