Atendimento ruim e má vontade de funcionária no mercado Akki Atacadista Teotônio Vilela

Respondida
São Paulo - SP
03/04/2026 às 12:51
ID: 245092771
Acabei de sair do mercado akki atacadista da Teotônio Vilela,tive um problema com meu cartão entrei em contato com a central a moça me passou a seguinte informação, No momento estamos passando por uma instabilidade na biometria! Caso já tenha o cartão e for realizar compras, por gentileza, solicitar o uso do POS no caixa para efetuar o pagamento.Eu fui até o balcão do mercado onde fica as superioras das caixas ,perguntei para a Tânia se ela sabia oq era pos ,simplesmente ela falou q não sabia ,e q não dava para fazer ,com muita ma vontade ela me respondeu ,eu fui ao caixa e perguntei para a atende q estava lá sentada trabalhando e perguntei ,ela me explicou super bem ,que sim ,q ela sabia oq era ,e q dava sim, para fazer esse procedimento no caixa,ela chamou a Tânia q foi quem disse q n sabia oq se travava e ela veio me atender ,com a cara feia , como se eu estivesse [Editado pelo Reclame Aqui] algo ou fazendo algo de errado ,eu n estava [Editado pelo Reclame Aqui] eu estava apenas fazendo minha compra e precisava pagar e precisava da ajuda de alguém e simplesmente a Tânia com muita má vontade n quis me ajudar com o mal humor dela .Me senti pessima com essa situação,ela n é uma pessoa para trabalhar com público, mal humorada e mal educada!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:29
Olá, Sra. Edna, tudo bem!?
Sentimos muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer transtorno.
Como informamos por WhatsApp já passamos todo o ocorrido para a gestão responsável, e lhe asseguramos que estamos cuidando de tudo da melhor maneira possível para impedir que este tipo de situação volte a ocorrer em nossas unidades! :)
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Obrigado por trazer esse caso até nós, lhe garanto que buscaremos melhorias!!
Caso haja algo mais que possamos fazer, conte conosco!
Ah, peço a gentileza de que finalize o seu atendimento, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual prestei a você, pode ser aqui?
Me ajuda muuuuito.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Akkí Atacadista.