Ausência de preço por unidade de medida em gôndolas de supermercado
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 09:37
ID: 253854199
Ausência de preço por unidade de medida (Lei 10.962/2004) À gerência do Akki,Venho formalizar uma reclamação a respeito da ausência de informações de preço por unidade de medida (quilo, litro ou metro) nas etiquetas das gôndolas da unidade Estr. do Alvarenga, 2162 - Balneário Mar Paulista, São Paulo - SP, 04467-000 , constatada no dia 12/07/2026. A exibição do valor proporcional (como R$/kg ou R$/L) ao lado do preço final do produto é obrigatória por lei, conforme determinação da Lei Federal n 10.962/2004 e do Decreto n 5.903/2006. A falta dessa informação prejudica o direito de escolha do consumidor e dificulta a comparação de preços entre marcas e embalagens de tamanhos diferentes.Como cliente, solicito que o estabelecimento regularize a sinalização das gôndolas o mais breve possível, respeitando a legislação vigente e os direitos dos consumidores. Caso a irregularidade persista, a situação será formalmente reportada aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:29
Olá, Sr. Yuri, tudo bem!?
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos relatar essa situação.
Conforme informamos anteriormente, sua manifestação foi encaminhada à gestão responsável pela unidade para análise e verificação das informações apontadas. Reforçamos que o Akkí Atacadista preza pelo cumprimento da legislação vigente e pela transparência na informação de preços aos nossos clientes.
As providências necessárias já estão sendo tratadas internamente para que a sinalização das etiquetas seja revisada e, quando necessário, regularizada.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de identificar esse ponto de melhoria. Sua manifestação é muito importante para o aperfeiçoamento dos nossos processos.
Caso haja algo mais que possamos fazer, conte conosco!
Ah, peço a gentileza de que finalize o seu atendimento, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual prestei a você, pode ser aqui? Me ajuda muuuuito.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Akkí Atacadista.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:25
Me responderam pelo WhatsApp com mensagem pronta e disse q já estavam pensando em trocar, mas até hoje continua a mesma coisa lá nas lojas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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