Promoção não aplicada no caixa, mercado alega erro de código de barras e não cumpre o prometido
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 21:35
ID: 247434103
Na prateleira tinha uma promoção de cerveja e quando cheguei no caixa não constava a promoção, veio uma pessoa resolver e tirou a placa da promoção e falou que o repositor errou em não tirar a placa, no meu entendimento deveriam fazer a cerveja similar da mesma marca que estava no lugar da promoção pelo preço da promoção. Mas alegaram que a mesma marca de cerveja era outro código de barras, não é minha obrigação ficar lendo código de barras e sim obrigação do mercado em manter organização no estabelecimento.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:27
Olá, Sra. Silvia, tudo bem!?
Sentimos muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer transtorno.
Como informamos por WhatsApp já passamos todo o ocorrido para a gestão responsável, e lhe asseguramos que estamos cuidando de tudo da melhor maneira possível para impedir que este tipo de situação volte a ocorrer em nossas unidades! :)
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Obrigado por trazer esse caso até nós, lhe garanto que buscaremos melhorias!!
Caso haja algo mais que possamos fazer, conte conosco!
Ah, peço a gentileza de que finalize o seu atendimento, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual prestei a você, pode ser aqui?
Me ajuda muuuuito.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Akkí Atacadista.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:51
Não voltarei a comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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