AKKI Atacadista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 09:45

ID: 244792345

Fui realizar minhas compras normalmente na sexta-feira e já comecei tendo uma péssima experiência no caixa. A operadora Antônia foi extremamente mal-educada, não deu sequer boa noite, não olhou no meu rosto e fez perguntas de forma grosseira, demonstrando total despreparo para atendimento ao cliente.

Após eu já ter colocado praticamente toda minha compra na esteira, uma garrafa de vinho quebrou quando a esteira foi acionada, o que fez o sistema do caixa parar. A partir daí, a situação só piorou: a equipe se mostrou totalmente despreparada para resolver o problema.

A supervisora simplesmente sugeriu que eu pegasse outra fila e refizesse toda a compra do zero, o que é completamente absurdo, já que eu já estava em atendimento e com tudo praticamente finalizado. Isso gerou um constrangimento desnecessário e uma situação extremamente desgastante.

Durante a confusão, ainda presenciei uma atitude totalmente inadequada: ao comentar sobre a falta de limpeza do mercado, um funcionário da limpeza teve a audácia de me responder para eu ir fazer compras no Carrefour. Isso mostra claramente o nível de despreparo e desrespeito da equipe como um todo.

Após tudo isso, o gerente apareceu, pediu desculpas e abriu outro caixa para finalizar minha compra, porém toda a situação já havia sido conduzida de forma desorganizada, com funcionários visivelmente incomodados e sem qualquer preocupação com o cliente.

Não é a primeira vez que esse mercado apresenta problemas. O ambiente é desorganizado, o atendimento é ruim e falta preparo da equipe. Como cliente, me senti desrespeitada e extremamente mal atendida.

Espero que providências sejam tomadas, pois situações como essa são inaceitáveis.