Aplicativo Akko com Falhas Graves na Autenticação e Criação de Conta
Resolvido
Boa Vista - RR
17/04/2026 às 23:11
ID: 246372905
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o aplicativo da Akko. O sistema apresenta falhas graves no processo de autenticação, impossibilitando o uso adequado do produto.
Não consigo recuperar minha senha e, ao tentar criar uma nova conta, o próprio aplicativo informa que a conta recém-criada não existe. Isso demonstra uma inconsistência básica e inaceitável em uma funcionalidade essencial.
Ressalto que o aplicativo é fundamental para configurar os recursos do teclado, como iluminação e criação de perfis. No entanto, devido a esses problemas, torna-se impossível utilizar plenamente o produto.
É inadmissível que um aplicativo oficial não consiga oferecer o mínimo esperado, como criação de conta e login funcionais. Solicito uma solução urgente para o problema, bem como uma melhoria geral na estabilidade e confiabilidade do sistema
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:17
Saaalve Angelo, tudo beleza?
Nós demos uma procurada pelo e-mail usado nesta reclamação em nossa Central de Atendimento e infelizmente nós não encontramos um Ticket em aberto com ele.
Realizei a abertura do seu atendimento, com este e-mail cadastrado, e você pode consultar pelo número de atendimento *****, basta acessar o link a seguir para acessar este ticket: https://solid.movidesk.com/form/7252/
Você também receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado, verifique por gentileza a caixa de Spam e Promoções.
Estamos aguardando o seu retorno para darmos sequência em seu atendimento o mais rápido possível.
Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!
Atenciosamente,
Equipe Akko Brasil
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:53
respondeu rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7