Akko Brasil

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São Paulo - SP

25/06/2025 às 18:08

ID: 220543777

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Estou tentando acionar a garantia de um teclado que comprei (Steam Engine ABNT2 v2) mas é impossível. Eles não respondem através do caminho da garantia pelo site (aparentemente quem cuida da garantia é um terceiro). Essa empresa não responde os e-mails e comunicados enviados e, quando respondem, é só enrolação. Não analisaram o caso até agora.

Tento acionar desde 19/05 - vários e-mails diretos e também mensagens pelo site deles, mas sem sucesso algum. O teclado é ótimo, mas infelizmente está com defeito, falhando o contato no cabo. Infelizmente a marca não tem preparo para a garantia aqui no Brasil. Gostei do produto mas não voltarei a comprar justamente por esse descaso com o pós venda. Eles estão literalmente "ignorando" toda a tratativa que estou tentando fazer NUMA BOA há mais de 30 dias. Triste.

Tenho TODAS as evidências de que tentei o contato numa boa. Adicionei 3 anexos aqui para análise também. Infelizmente, o contato da marca Akko também não está dando o suporte necessário (eles deixam no site que, caso tenha problema com a garantia, para falar com eles, mas também não resolveram nada ainda).