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Balneário Camboriú - SC

09/07/2025 às 09:47

ID: 221638751

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1. Segue abaixo (Transcrição) das alegações apresentadas pelo Consumidor:
O consumidor acima qualificado utilizou este órgão de proteção e defesa do consumidor PROCON/SC para registrar sua reclamação na data, 24/06/2025, relatando os seguintes fatos:

Informa que adquiriu um teclado com nota fiscal e, após 17 meses de uso, o produto passou aapresentar vício oculto na bateria, que deixou de carregar e não mantém mais carga. Relata quenotificou a empresa Solid, responsável pela importação, dentro do prazo legal para manifestaçãoquanto ao defeito oculto, conforme previsto na legislação aplicável. Destaca que o víciomanifestado está dentro da vida útil esperada para o produto, estimada em média em cinco anos,e que, por isso, mesmo após o término da garantia contratual, ainda subsiste o dever dofornecedor em responder pelo vício oculto identificado. Afirma que a empresa se recusa a realizaro reembolso solicitado e insiste em recolher o produto para conserto, solução que o consumidornão aceita, uma vez que o reparo comprometeria o valor original e a confiança no uso doequipamento. Ressalta que, além do valor do teclado, adquiriu acessórios complementares e deseja o ressarcimento integral com base no vício oculto identificado e na perda de confiança no fabricante.

2. Informamos acerca das pretensões do consumidor quanto a condições para resolução de suareclamação:
Diante os fatos, reclamante solicita o reembolso integral do valor pago, conforme nota fiscal,incluindo os acessórios adquiridos, com fundamento no direito à restituição previsto para casosde vício oculto.