Teclado Akko One Piece Calligraphy 5108S vendido com informação incorreta sobre ser hot-swap, resultando em dano ao tentar trocar switch.
Resolvido
Ilhéus - BA
09/12/2025 às 13:58
ID: 234192005
Comprei o teclado Akko One Piece Calligraphy 5108S em fevereiro do ano passado, confiando nas informações da página do produto. Entre as especificações constava claramente Hotswap DIY: Sim, recurso fundamental para minha decisão de compra, já que eu precisava de um teclado com switches removíveis sem solda.
Ao tentar substituir um switch recentemente exatamente como se faz em um teclado hot-swap descobri que este modelo não é hot-swap, mas sim soldado diretamente na PCB. A informação divulgada na venda estava simplesmente errada. Por seguir aquilo que estava anunciado, precisei aplicar força para remover o switch e, como consequência direta disso, o teclado acabou sendo danificado.
Mesmo o produto já estando fora da garantia, registro aqui minha indignação com a informação enganosa apresentada no anúncio. Se a descrição correta tivesse sido fornecida, eu jamais teria comprado este modelo, tampouco teria colocado o teclado em risco.
Também informo que já contatei o suporte técnico solicitando a correção da página do produto, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 08:22
Salve Renan, tudo bem com você?
Achamos seu ticket em nosso suporte e lhe respondemos por lá sobre seu questionamento. Você pode consultar pelo número: *****.
Você também receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma, por gentileza verifique também a caixa de Spam e Promoções.
Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!
Atenciosamente,
Equipe Akko Brasil
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 10:23
Gostaria de registrar meu agradecimento pelo excelente atendimento prestado. Mesmo com o produto fora da garantia e sem que eu tivesse solicitado reparo ou substituição, a empresa se dispôs a receber o teclado, avaliá-lo e realizar o conserto, com a alternativa de envio de um novo produto caso o reparo não seja possível.
Registro também que a demora na minha resposta ocorreu exclusivamente por problemas no transporte, realizado por empresa estatal, que infelizmente descumpriu todos os prazos acordados situação alheia à atuação da Akko, que em nenhum momento deixou de prestar o suporte necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10