Filtro AK Water com defeito e dif.
Em réplica
São Roque de Minas - MG
01/10/2025 às 18:26
ID: 228297645
comprei o filtro AK water
porém seguindo as orientações da fabricante o mesmo filtrou apenas poucos litros de água e parou. Entrei em contato com a franquia de Sapopemba São Paulo Pois foi lá que comprei o mesmo, na mesma semana que comprei visando buscar orientação de uso. Eles foram bastante solícitos e me orientaram a dar pequenas batidinhas no filtro por baixo para voltar a filtragem. realizei as orientações e realmente voltou porém após filtrar alguns poucos litros de água Voltou ao mesmo problema! neste momento estou com o aparelho sem funcionar e sem ter por onde recorrer pois os contatos que me foram passados não atendem, por e-mail não tive resposta no escritório virtual no chat também não.
Sou representante da akmos há 10 anos nunca tive do que reclamar mas infelizmente a central de atendimento não atende como atendia antes estou aqui com problema sem filtro funcionar. Perdi a confiança no aparelho e quero uma solução, ou devolução do dinheiro ou por trocas em outros produtos que confio da marca.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 12:15
Olá, Vanessa!
Agradecemos o seu contato e reiteramos o compromisso da Akmos com a qualidade de nossos produtos e a transparência no relacionamento com nossos parceiros e distribuidores.
Para solicitar a troca da jarra, pedimos que envie um e-mail para *******
informando o número da fatura de compra. Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato imediatamente para dar prosseguimento ao atendimento.
Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento, de segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:48, sábado 08:30 a 12:00.
Através da Central de Relacionamento ao Cliente:
******* | (Capital e regiões Metropolitanas)
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Réplica do consumidor
20/11/2025 às 09:49
Enviei o e-mail no mesmo dia para o SAC conforme informado na resposta, obtive uma outra resposta pedindo número da fatura, enviei, mas nunca mais responderam. Enfim, continuo com o filtro com problema
Réplica da empresa
02/12/2025 às 12:42
Ola Vanessa,
Meu nome e Claudia e sou responsavel pelo Time de suporte e qualidade da Akmos.
Irei contata-la através do numero de contato acima para melhor resolução desse problema.
Ate breve.
Desde ja agradeço.
Equipe Akmos!