Akna Software

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São Paulo - SP

24/07/2017 às 16:39

ID: 27686933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre tive um bom relacionamento com a Akna, em mais de dois anos de contrato, especialmente com o Caio - Gerente de Contas.

No dia 26/06 solicitei o "congelamento" da conta e fui informado que não seria possível, OK. No dia 03/07 enviei e-mail solicitando o cancelamento da conta e para minha surpresa recebi o boleto do mês de julho, com vencimento dia 25/07, argumentei e o depto. de faturamento me informou que como foi no início do mês teria que pagar o mês corrente.

Pergunto, essa empresa de tecnologia é como as de telefonia e TV a cabo que "não podem" interromper o serviço no início do mês, ainda mais que não utilizo há tempos?

Aviso, se quiserem ter um contrato de serviço com a Akna saibam que terão muitas dores de cabeça pelo caminho.

Ainda bem que existe o velho ditado "o cliente tem sempre a razão", aliás, de tão velho nem é mais utilizado pelas empresas.

O que mais me deixa irritado é que temos que perder tempo escrevendo e-mails, conversando ao telefone, mais e-mails e agora no ReclameAQUI.

Não vale o estresse, mas não é possível que sempre tenhamos que passar por isso com essa e outras empresas. Quando irão aprender que não somos passivos?

Sem mais.