AKRK Promotora

Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

28/08/2025 às 09:27

ID: 225513535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei um empréstimo através da Ciasprev, com a AKRK Promotora, em 36 parcelas. Já foram devidamente descontadas 30 parcelas em meu contracheque, havendo ainda 1 em trânsito, a ser quitada no próximo pagamento. Portanto, deveriam restar apenas 5 ou 6 parcelas em aberto.

No entanto, ao solicitar o demonstrativo e saldo devedor, a empresa enviou documento constando 8 parcelas pendentes, em evidente divergência com os descontos comprovados em meus contracheques.

Tal conduta caracteriza informação incorreta e falha na prestação de serviço, infringindo:

Art. 6, III, do CDC, que garante ao consumidor o direito à informação adequada e clara;

Art. 39, V, do CDC, que veda exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;

Art. 42, parágrafo único, do CDC, que assegura ao consumidor o direito à repetição em dobro do que for pago em excesso, acrescido de juros e correção monetária.

Diante disso, exijo a imediata correção do demonstrativo e do saldo devedor, sob pena de adoção das medidas cabíveis perante Procon, Banco Central e demais órgãos de defesa do consumidor, inclusive esfera judicial, se necessário.