Falta de Resposta e Demora no Processo do Cartão Benefício Banco Máster
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/01/2026 às 11:28
ID: 238947335
Entraram em contato comigo no dia 23/12/2025, oferecendo a compra do cartão benefício do Banco Máster.
Enviei toda a documentação exigida, boleto para pagamento, fatura, etc.
Dia 08/01/2026, o status da proposta estava aguardando o pagamento do boleto.
Após essa data, começaram a demorar a responder as mensagens pelo whatsapp e desde ontem, 26/01/2026, não respondem mais.
Estou sem saber como está o andamento do processo.
Não respondem email, whatsapp, redes sociais.
Umas verdadeira falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:46
Prezado(a) Senhor(a),Alberto Oliveira Timóteo
A AKRK segue os protocolos, normas e os regimentos das políticas de segurança previstas na Lei Complementar nº 105/2001, que dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências. “As instituições bancárias detêm o dever de assegurar o sigilo dos dados pessoais de seus clientes."
Identificamos que não foram localizadas propostas da AKRK em seu CPF.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE RECLAME AQUI
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:57
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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