Akso Produtos Eletronicos

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São Paulo - SP

17/03/2026 às 19:19

ID: 243562801

Em complemento ao atendimento anterior no qual foi sondado pelo ***** onde fizemos vários testes diretamente pelo whatsapp, venho reforçar a reclamação referente ao medidor de pH AKSO AK90 Hidro.

Fui informado de que o eletrodo possui garantia de 3 meses. No entanto, o problema apresentado caracteriza vício de qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto não atende à finalidade a que se destina.

O equipamento apresenta medições completamente imprecisas (pH 7 indicando ~9,6; pH 4 indicando ~6,4; vinagre indicando ~5), além de instabilidade nas leituras, mesmo após seguir rigorosamente todos os procedimentos recomendados, incluindo calibração correta, uso de soluções tampão novas e hidratação adequada do eletrodo.

Trata-se de defeito que se manifesta no uso normal do produto, não sendo decorrente de mau uso. Dessa forma, configura-se vício oculto, cujo prazo de reclamação inicia-se a partir da constatação do problema.

Diante disso, solicito a devida solução, com a substituição do eletrodo ou do equipamento, garantindo o pleno funcionamento do produto conforme sua finalidade.


Aguardo retorno.