Informaram sobre estorno mas ainda nao recebi

Olá Mariana,

Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Aktapay. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.

Entendemos sua dúvida sobre a presença da Aktapay na sua fatura. A Aktapay é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.

Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação.

Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail (*******). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Aktapay