Não fizeram meu estorno do pix
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
21/04/2025 às 17:29
ID: 215236797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz diversas reclamações, pedem pra que entre em contato por email, mas não resolvem e nem fazem o estorno. A ultima vez que responderam, disseram que ja haviam feito, mas nunca recebi esse estorno
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 07:58
Olá Mariana,
Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Aktapay. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.
Entendemos sua dúvida sobre a presença da Aktapay na sua fatura. A Aktapay é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.
Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação.
Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail (*******). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Aktapay
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 11:45
A empresa não resolve. Diz pra entrar em contato por email mas nunca responde
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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