Paguei e não foi resolvido
Respondida
Cruz Alta - RS
23/04/2025 às 12:46
ID: 215403673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer uma reclamação: paguei R$ ***** para limpar meu nome, só que não foi resolvido. preciso do meu dinheiro de volta quero que se torne meu dinheiro
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 13:15
Olá Edna,
Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Aktapay. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.
Entendemos sua dúvida sobre a presença da Aktapay na sua fatura. A Aktapay é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.
Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação.
Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail (*******). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.
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Atenciosamente,
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