Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

20/04/2016 às 09:49

ID: 18176747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei spray de cabelos HAIR SPRAY FORTE CHARMING 220ml e apesar de ainda ter muito produto dentro a valvula nao puxa mais o produto, ou seja comprei 220ml mas só puder usar 70%, causando um desperdicio. Lamentavel porque eu sei que tem bastante produto dentro da lata ainda mas nao posso utiliza-ló. Acabei ficando na mao sem spray porque engana,
Gentileza verificar pois é uma falta de respeito com os consumidores, o produto em si é bom, a embalagem muito bonitas mas o que adianta tudo isso se tem esse problema grave que irrita.
Segue dados: LOTE *******-B fabricado em 02/******* e valido ate 02/*******

Agradeço se puderem retornar pois é esse é um problema que precisa ser resolvido pois quem compra uma vez e ve isso nao compra mais e eu espero ajuda los a sanar isso, sem contar que gostaria de receber um retorno esclarecendo pois para mim é importante.
agradeço muito
Ana

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Resposta da empresa

20/04/2016 às 10:25

Contatamos a consumidora através do seu e-mail e estamos no aguardo da resposta para solucionar o problema da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe SAC

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Réplica do consumidor

17/05/2016 às 14:38

Mandei o produto para analise por correio ja faz mais de duas semanas e ate agora nada de retorno da empresa.

Réplica da empresa

17/05/2016 às 15:13

Efetuado contato com a cliente, a mesma foi posicionada.

Att

Réplica da empresa

18/05/2016 às 08:26

Prezada Sra. Ana Paula, bom dia!

Seu novo produto será enviado até sexta feira dia 20/05 e comunicaremos o código de rastreio para que possa acompanhar sua entrega.
Pedimos desculpas pela demora mas estamos aguardando a emissão da nota fiscal para liberação do mesmo.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,

Equipe SAC

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Réplica da empresa

19/05/2016 às 09:00

Prezada Sra. Ana Paula, bom dia!

Gostaríamos de informar que ontem dia 18/05 enviamos seu novo produto, segue o código de rastreio para que possa acompanhar sua entrega pelo site dos Correios:

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Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,

Equipe SAC

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