Tintura em pó BIGEN
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/01/2015 às 18:05
ID: 11360835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a tintura em pó Bigen e após abrir a embalagem verifiquei que não havia todos os ítens .Segundo a descrição, o kit contém 5 ítens porém o kit adquirido não havia luvas nem o folheto explicativo. Fiquei sem saber como usar o produto.
Mas pra não jogar meu dinheiro fora, recorri a internet pra encontrar a maneira correta de diluir o produto e usei saquinho de mercado pra aplicar a tinta. Achei um absurdo pagar por um produto que anuncia uma coisa na caixa e quando vc abre não encontra todos os ítens. Principalmente o folheto explicativo foi uma decepção não encontrar.
Pra completar a minha insatisfação, liguei para o número SAC da caixinha e uma gravação pediu pra eu deixar meu telefone que eles retornariam, o que não aconteceu. Estou revoltada com o descaso.
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Réplica do consumidor
06/01/2015 às 10:47
Ok.
Lote *******
Validade 12/*******
Cor 6.7/ 45 chocolate
Resposta da empresa
08/01/2015 às 13:09
Conforme contato telefônico realizado em 08/01/******* que gerou o ******* informamos para a Sra. Nilda que faremos o envio de uma nova tintura a caráter de cortesia e com relação á falta de produto na embalagem tomamos as medidas preventivas na produção para que não ocorra novamente.
Assim que o novo produto for disponibilizado informaremos o código de rastreio afim de que acompanhe sua entrega.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC.
Réplica do consumidor
09/01/2015 às 21:15
A empresa se disponibilizou a resolver o problema rapidamente. Agora estou no aguardo de um novo produto.
Consideração final do consumidor
27/01/2015 às 11:07
A empresa entrou em contato e se prontificou a me enviar outro produto. Apesar de demorar um pouco, acabei de receber um novo produto. Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/01/2015 às 11:14
Nos colocamos a disposição da senhora sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SAC.