Hidrômetro defeituoso
Não resolvido
Água Branca - PB
02/10/2024 às 10:52
ID: 178992925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei da Akvometer dia 06/11/23 através do Mercado Livre um hidrômetro Unijato DN 25 10m3/h. Recebi o mesmo dia 13/11/23. Cinco dias após o recebimento, eu instalei o mesmo, pois estava aguardando a chegada de um motor bomba que comprei junto. Após uns 6 dias de uso percebi que o hidrômetro apresentava defeitos. Ex. A bomba jogava ******* litros de água e o hidrômetro só marcava ******* Litros me causando prejuízos. Comuniquei a empresa o defeito e mesma mandou eu procurar a assistência técnica da mesma. Essa assistência técnica pediu para que eu fizesse uns ajustes no encanamento, eu assim fiz e nada mudou. O medidor continuava com defeitos mas eles não aceitaram. Queriam que eu mandasse o medidor defeituoso para análise e só depois me trocariam ou devolveriam meu dinheiro. A empresa agindo de má fé com o cliente. Eu não recomendo essa empresa. Pois não querem enviar um medidor que realmente funcione correto.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 15:59
Boa tarde! Lamento não ter respondido na data da reclamação, somente hoje tivemos acesso a sua reclamação. Hidrômetros necessitam de conhecimento técnico para instalação, caso a instalação não seja realizada corretamente pode danificar o medidor internamente desta forma mesmo adequando a tubulação da forma correta o mesmo não irá funcionar porque ja estará danificado. De acordo com a descrição do ocorrido provavelmente foi o que ocorreu. Estamos a disposição para esclarecimentos.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 20:50
São tão incompetentes que demoraram quase um ano para responder.E quanto a instalação que eles citam no texto sobre conhecimento técnico, creio que seja necessário um curso de formação e capacitação para tal instalação de uns 5 anos ou mais. Tomem vergonha e cumpram com a garantia de seus produtos defeituosos. Minha nota para essa empresa e ZERO. Produto de péssima qualidade. E quanto o pós venda, nota Zero. Um produto que qualquer criança consegue instalar, aí vêm com lorotas sobre conhecimentos específicos na instalação para tentarem fugir da responsabilidade.
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 09:16
Empresa sem prestígio e reputação. Não comprem produtos dessa empresa. Não tem atendimento nem trocam os produtos defeitosos. Um lixo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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