Atraso na entrega, falta de rastreio e comunicação, e dificuldade no cancelamento do pedido
Respondida
São Paulo - SP
21/12/2025 às 08:49
ID: 235476823
Fiz uma compra dia 25 de novembro. Não atualiza no site deles desde o dia 03 de dezembro já ultrapassando todos seus prazos. Não mandaram um codigo de rastreio de transportadora apenas um do site deles que consta como em transito para a próxima instalação.
Pararam de responder no whatsapp.
Os meios de cancelamento do pedido é um outro numero de whatsapp que nem empresa é e que também nao responde. Quero meu dinheiro de volta. Mais uma dessas empresas que dá [Editado pelo Reclame Aqui] pelos patroconados do instagram, facebook. E ainda se apoia de forma [Editado pelo Reclame Aqui] na causa palestina
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 01:39
Olá! Somos do setor de operações da Al Baraka. Agradecemos seu depoimento e lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou pela falta de retorno
Geralmente quando acontece algum problema de logística do primeiro envio, os fornecedores atualizam no seu e-mail automaticamente o nome código de rastreio, infelizmente deu um erro durante este processo porque o seu reenvio foi feito por outra transportadora diferente da primeira.
Hoje o seu pedido foi atualizado, por favor! Verifique
Vou entrar em contato para tirar as demais dúvidas