Dificuldade de acesso à conta, falta de informações sobre o produto e cobranças indevidas após Pix efetuado.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/12/2025 às 00:16
ID: 235750419
Fiz uma compra há 7 dias, não consigo acessar minha conta da loja, não enviam informações a respeito do produto comprado, localização e código, além de mandarem diversos e-mails afirmando que o pix expirou, sendo que o pix foi efetuado.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 01:12
Olá! Obrigada pelo seu depoimento. Sobre o PIX expirado mesmo com o e-mail de confirmação: isso geralmente acontece quando há mais de um código PIX gerado (em tentativas de compra diferentes).
Em breve o setor de operações entrará em contato contigo para te atualizar sobre a compra
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 23:04
Espero que o antendimento da empresa me encaminhe onde está o produto, e caso isso seja impossivel desejo reembolso