Pedido não entregue, rastreio desatualizado e falta de retorno da loja
Respondida
Uberlândia - MG
18/12/2025 às 18:52
ID: 235267511
Pedido não entregue. Rastreio sem atualização. Sem retorno por parte da loja. Pós-venda tão horrível que parece [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedido #*****
Se não for possível a entrega, gostaria do estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 02:13
Somos do setor de operações da Al Baraka. Agradecemos seu depoimento e lamentamos muito pelos transtornos causados pela falta de retorno.
Nossa plataforma de atendimento sofreu instabilidades devido à alta demanda de fim de ano, o que impactou nossa capacidade de resposta.
Vamos te chamar em breve para validação do retorno e para tirar demais dúvidas.
Em relação ao seu pedido, ele ficou dias sem atualização porque a mesma estava em análise aduaneira, e infelizmente. São eles quem definem o tempo que demora para analisar um pacote
Estou te mandando no direct um novo link de rastreio, para você ver mais detalhes do que aconteceu com o seu pedido até agora, o envio acontecerá!