Produto não entregue e sem retorno da empresa após diversas tentativas de contato
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 09:46
ID: 253163877
Realizei uma compra na loja Al Baraka no dia 16 de junho de 2026, referente ao *****, do produto Kufyia Preta e Branca, no valor total de *****, já pago.
Na confirmação do pedido, a empresa informou que estava preparando o produto para envio e que eu receberia uma notificação quando ele fosse despachado. A forma de entrega indicada foi Correios, com prazo de 8 a 10 dias.
No entanto, até o momento, o produto não foi entregue. Também não recebi código de rastreamento, atualização sobre o envio ou qualquer justificativa para o atraso.
Tentei contato com a empresa diversas vezes, inclusive por e-mail nos dias 26 de junho, 29 de junho e 2 de julho de 2026, perguntando o que havia ocorrido e solicitando uma previsão de entrega. Mesmo assim, não obtive nenhum retorno.
A situação é extremamente frustrante, pois o pedido foi pago, o prazo informado já passou e a empresa simplesmente não responde ao consumidor.
Solicito uma solução imediata: envio do produto com código de rastreamento e prazo concreto de entrega ou cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago, de *****.