Enviara sabor errado e não trocaram
Em réplica
São Paulo - SP
07/01/2025 às 20:05
ID: 206623555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma Pizza de Calabresa, enviaram um de mussarela, ligamos 30 vezes e não atenderam!!! Atenderam uma ligação informaram que trocariam a pizza e nunca apareceram, esperamos muito!
Precisam se atentar, criança alérgica alérgica(APLV), mãe com intolerância a lactose, vocês frustraram totalmente a experiência do cliente!!!!
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 11:50
Bom Dia Luana!
Sentimos muito pelo ocorrido! Essa não é a experiência que queremos passar para nossos clientes.
Pode por favor me mandar o número do pedido, e também a unidade em que o pedido foi feito, para que possamos tomar as devidas medidas com a equipe responsável.
Quanto uma resolução para seu caso, podemos oferecer um cupom de R$60,00 para uso exclusivo no nosso aplicativo, o que acha?
Mais uma vez, sentimos muito que tenha tido essa experiencia terrível, estamos dispostos a ajudar!
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 20:55
Unidade Pinheiros
Pedido *******
Data 31/12/*******
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 06:20
No aguardo da solução
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 17:11
cadê o cupom ?
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 18:55
Estou no aguardo da solução
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 17:41
Só prometeram o cupom como solução e nao deram, que enganação gente