Falta de qualidade e transpareno ..o

Question

Estabelecimento quebrou o processo do app Ifood, encaminhou o entregador do ifood sem o pedido, demorou 40 min além do previsto em app e como se não bastasse o motoboy do proprio estabelecimento me entrou a pizza dizendo.não peça mais como se o erro fosse meu.
Ah! Claro. Depois de tudo isso a pizza veio fria e o estabelecimento não se mostrou aberto a me estornar o pedido ou qualquer desculpas.

Accepted Answer

Olá. Pedimos desculpas sinceras por toda a situação que você descreveu, isso não condiz com o atendimento e o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Lamentamos pelo atraso, pela forma inadequada como o pedido foi entregue e por não termos conseguido ajudá-lo no momento do ocorrido.

Para que possamos verificar exatamente o que aconteceu e tomar as medidas necessárias, poderia, por favor, nos informar o número do pedido e a unidade onde foi realizado?

Queremos resolver esse caso e garantir que você não passe por esse tipo de experiência novamente.

Atenciosamente,
Equipe Al Capizza

Falta de qualidade e transpareno ..o

Resposta da empresa

Réplica do consumidor