Pedido de pizza não recebido e recusa de estorno do valor pago
Respondida
Araucária - PR
24/05/2026 às 11:34
ID: 249521097
Fiz um pedido nessa pizzaria não recebi o pedido . E não querem fazer a devolução dos valores que já foram pagos .tentamos entrar em contato para pedir extorno,mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:03
Olá, Jefferson.
Lamentamos pelo transtorno enfrentado. Verificamos as informações relatadas e constatamos que esse pedido não foi realizado através dos canais oficiais da Al Capizza.
Infelizmente, trata-se de um site [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente o nome da nossa marca. Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos denúncias e registramos as devidas medidas legais para retirada do site do ar e responsabilização dos envolvidos.
Reforçamos que não possuímos qualquer vínculo com esse domínio ou com os valores recebidos por ele, motivo pelo qual não temos acesso aos pedidos realizados através dessa plataforma.
Caso possua mais informações sobre o site utilizado ou comprovantes da transação, recomendamos que também registre uma contestação junto à instituição financeira responsável pelo pagamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Al Capizza