Reembolso não efetuado após cancelamento de pedido na Alcapizza
Resolvido
Tupã - SP
29/09/2025 às 12:18
ID: 228058685
Sábado fiz um pedido no aplicativo da Alcapizza. Estava demorando, e resolvi ligar. Eles falaram que não tinha chegado o pedido. Aí cancelaram o pedido e Sther falou no WhatsApp que havia sido cancelado e o reembolso será feito no domingo. Até agora não recebi o reembolso.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 09:58
Olá, Higor. Pedimos desculpas pelo transtorno. Já estamos acompanhando o seu caso e garantimos que o reembolso será concluído. Para agilizar, pedimos que nos confirme o número do pedido e a forma de pagamento utilizada.
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes e devolver a confiança na nossa pizzaria.
Atenciosamente,
Al Capizza
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 19:37
já enviei os dados via WhatsApp para Sther. está demorando.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 15:09
Empresa me reembolsou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7