VANVIC

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Itapecerica - MG

12/03/2026 às 07:31

ID: 243043185

Realizei a compra de um perfume Carolina Herrera 212 na loja Vanvic Perfumes pelo Mercado Livre, anunciado e vendido como produto original. No entanto, ao receber e utilizar o produto, percebi imediatamente que a fragrância apresenta fixação extremamente baixa, desaparecendo poucos minutos após a aplicação, algo totalmente incompatível com a qualidade esperada de um perfume original.


Além da falta de fixação, a fragrância também apresenta características diferentes das versões originais, o que levanta fortes indícios de que o produto não seja autêntico, apesar de ter sido comercializado como tal.


Dessa forma, entendo que houve descumprimento da oferta e possível prática de publicidade enganosa, situação vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.


Ressalto que minha intenção é resolver a situação de forma amigável, porém espero uma solução adequada por parte da empresa.


Solicito:


a troca por um produto comprovadamente original, ou
a devolução integral do valor pago.


Aguardo um posicionamento da empresa para que possamos solucionar essa situação de maneira rápida e satisfatória.