Perfume sem fixação e falta de reembolso/troca
Não resolvido
Itapagipe - MG
22/02/2026 às 22:32
ID: 241370509
Compramos um perfume 212 vip, onde uso o mesmo a varios anos, porem ao usar o perfume compro nesta loja, o mesmo nao oferece a fixacao, entao devolvemos o mesmo com ituito de receber outro produto ou ate mesmo o reembolso, so que empresa esta com meu perfume, nao devolveu ele de volta nem o reembolso
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:13
Olá, Celio.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa loja trabalha exclusivamente com produtos originais, adquiridos de fornecedores oficiais. Sentimos que não tenha lhe agradado.
Informamos que a solicitação de devolução foi analisada e tratada diretamente pela plataforma do Mercado Livre.
Sobre o status de eventual estorno ou valores, essa informação é gerenciada exclusivamente pelo Mercado Livre, sendo necessário verificar diretamente com o suporte da plataforma para esclarecimentos sobre prazos e procedimentos financeiros.
Atenciosamente.
Equipe VANVIC.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 08:54
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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