Produto falso, copia quase perfeita mas o cheiro é totalmente diferente do original! Preciso do estorno
Em réplica
Salvador - BA
15/02/2026 às 19:51
ID: 240795331
Ola, boa noite. Fiz uma compra no site do Mercado Livre no dia 24/01/2026 pela vanvic!!! O produto é perfume da Carolina Herrera, modelo 212. So chegar na minha residencia, notei que o perfume é uma falsificacao, já que eu tenho modelo em casa e fiz o teste assim que testei pude perceber que nao se tratava de um produto original, já que a tampa estava violada e o cheiro do perfume é totalmente diferente do original! Preciso de uma resposta urgente ou entao vou abrir uma queixa no procon, sabendo que essa situacao se enquadra no art. 273! Exijo meu estorno
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 12:01
Olá, Matheus.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa loja trabalha exclusivamente com produtos originais, adquiridos de fornecedores oficiais.
Todos os itens são comercializados com nota fiscal e seguem rigorosos padrões de controle e qualidade.
Reforçamos que não vendemos, nem temos qualquer relação com produtos falsificados.
Nosso compromisso é manter a transparência e a confiança dos nossos clientes, oferecendo sempre produtos originais e de procedência garantida.
Caso tenha dúvidas a respeito do produto peço que entre em contato com o SAC da marca.
Atenciosamente, equipe VANVIC.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 12:40
nao, voce nao trabalham com produtos originais. tenho um original aqui, fiz a comparacao e esse que voces me mandaram é uma copia barata! Exijo meu estorno ou vou tomar as medias cabiveis
Réplica da empresa
24/02/2026 às 08:46
Olá, Matheus
Reforçamos que todos os nossos produtos são originais, adquiridos diretamente de distribuidores oficiais e acompanhados de nota fiscal.
Não trabalhamos com réplicas ou produtos falsificados.
Caso tenha dúvidas a respeito do produto peço que entre em contato com o SAC da marca.
Atenciosamente.
Equipe VANVIC.