Produto falso - Perfume "One Million" sem cheiro, sem fixação e sem durabilidade.

Olá, Gislaine

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, esclarecemos que todos os produtos comercializados por nossa loja são originais e adquiridos de fornecedores autorizados, acompanhados de documentação fiscal.
Reforçamos que afirmar publicamente que comercializamos produtos falsificados, sem qualquer comprovação técnica, é uma acusação grave. Nossa empresa atua com seriedade, transparência e respeito aos consumidores.
Caso permaneça com dúvidas sobre a autenticidade do produto, você também pode entrar em contato diretamente com o SAC da marca.


Atenciosamente, equipe VANVIC.

Tudo bem, então já que o produto é original e tem documentação, gostaria que fosse colocada aqui para que todas as outras pessoas com a mesma reclamação e que não são poucas possa ver, já comprei esse produto na Renner e é totalmente diferente. Agora, se vcs não conseguir publicar aqui a originalidade do produto, que seja devolvido o valor que eu paguei, ou levo o produto até o Procon.

Olá, Gislaine

Reiteramos que não comercializamos produtos falsificados. Todos os produtos vendidos por nossa empresa são originais.

Não temos qualquer obrigação de disponibilizar publicamente documentos internos, notas fiscais de aquisição ou informações de nossos fornecedores em uma plataforma pública.

Quanto ao reembolso, esclarecemos novamente que nossa empresa não realiza estornos diretamente aos clientes. Os pagamentos e eventuais reembolsos são processados exclusivamente pela plataforma do Mercado Livre.

Atenciosamente, equipe VANVIC.

Não tem obrigação para mim, mas para as autoridades tem sim. Estou abrindo hoje um boletim de ocorrência contra vocês, já da para ver o quão séria é a empresa de vocês, porque ao invés de resolver o problema vocês ficam batendo boca em uma plataforma com um cliente. Parabéns para vocês.