Produto não enviado e embalagem vazia. Reembolso realizado pelo Mercado Livre.

Olá, Guilherme.

Lamentamos pela experiência relatada, que não condiz com os padrões da nossa loja. Todos os pedidos são conferidos e enviados devidamente embalados antes da postagem.

Somos loja oficial e autorizada pela marca no Mercado Livre. A logística de transporte é de responsabilidade do próprio marketplace, não da loja VANVIC.

O Mercado Livre analisou o caso e efetuou o reembolso ao cliente, garantindo que não houvesse prejuízo.

Atenciosamente, equipe VANVIC.

Isso não confere com a verdade, a embalagem veio lacrada e sem violação, foi procedência e venda [Editado pelo Reclame Aqui] da parte de vocês, não culpe uma plataforma pra [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs, e ao funcionário que fica respondendo as reclamações, tome a [Editado pelo Reclame Aqui] da vergonha na cara, e trabalhe honestamente.

Olá, Guilherme

Informamos que este pedido foi realizado e pago integralmente pela plataforma Mercado Livre como você mesmo menciona na mensagem acima. A plataforma é responsável pela intermediação do pagamento e também pelo processo de garantia e reembolso. A logística de transporte é de responsabilidade do próprio marketplace, não da loja VANVIC.

Todos os nossos produtos importados são enviados lacrados de fábrica, exatamente como recebemos do fornecedor.

Em nenhum momento faltamos com respeito ou fizemos acusações.

Atenciosmente, equipe VANVIC.