Al Mare - Comércio de Importações

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/11/2024 às 07:24

ID: 201621303

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 29/10/24, entrei em contato com o vendedor com a seguinte mensagem:
Boa noite, fiz a compra em agosto, porem so foram instalados após a troca de toda parte elétrica da minha casa, que aconteceu a duas semanas Ja estou com 3 unidades queimadas, com duas semanas de uso.
Quero sabe como faço pra realizar a troca?
E isso se trata de produto durável, ainda esta dentro dos 90 dias de garantia confirme Código de Defesa do consumidor

O vendedor me respondeu da seguinte forma:
Nossa garantia é de 90 dias a conta da data do recebimento.
Sendo os 30 primeiros dias grátis, após isso o frete fica por conta do comprador.
Caso queira prosseguir com a troca do produto nos confirme para poder verificar o valor do frete.
O valor do frete de ida é R$17,38. Ressaltamos que assim que recebermos, faremos o reenvio e assim cobraremos o valor do frete de volta

Porém na data de ontem 08/11/24, mais 4 unidades queimaram, totalizando 7. Ou seja em menos de 90 dias da compra, 70% dos produtos adquiridos estão inutilizáveis.

Fora isso o anuncio dizia que a medida dos Paflons são de 30x30cm, nas descrição detalhada do produto diz 28,5x28,5cm e recebi produtos com a medida 26,5x26,5cm.

Quero a devolução dos produtos e meu dinheiro de volta, pois ja se viu que não tem qualidade nenhuma, em se tratar de produtos duráveis.