Devolve maquininha quero estorno
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
16/11/2025 às 14:23
ID: 232034309
Comprei uma maquininha da PagBank com um vendedor que veio até minha porta. Ele me informou que as taxas seriam um determinado valor, porém as cobranças estão vindo com taxas bem mais altas, o que não compensa para mim. Entrei em contato com a PagBank, mas não obtive suporte, pois informaram que a empresa pela qual adquiri a maquininha é terceirizada e que eu deveria falar diretamente com ela. No entanto, não tenho o telefone dessa empresa, e o vendedor não resolve o problema. Estou dentro do prazo de sete dias e quero meu dinheiro de volta, além de devolver a maquininha. Segundo a Pagbank a empresa se chama AU5 não consegui contanto.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:16
Prezado,
Visualizamos a sua reclamação e já iniciamos o tratamento. A interação entre consumidor e a AL5 será de grande importância para a tratativa e conclusão da reclamação.
Recebemos sua manifestação e verificamos que a empresa mencionada não corresponde à AL5. Reforçamos, contudo, nossa total preocupação com o ocorrido e lamentamos profundamente o acontecido.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso com a proteção dos nossos clientes e consumidores.
Atenciosamente,
AL5 BANK
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******