Dificuldade em obter informações sobre saldo devedor e boleto para quitação de empréstimo consignado no banco AL5 Bank devido a falha nos canais de atendimento e site.
Resolvido
Matinhos - PR
17/01/2026 às 08:50
ID: 237963281
Estou enfrentando dificuldades para obter informações sobre o saldo devedor do meu contrato de empréstimo consignado junto ao banco AL5 Bank Amaggi SF. Tentei contato pelos canais telefônicos disponíveis, porém não consegui atendimento nem retorno.
Além disso, o site indicado para consulta ***** não está funcionando, o que impede o acesso aos dados do meu contrato.
Diante dessa situação, solicito que me informem o valor atualizado do saldo devedor e que também me encaminhem o boleto para quitação do empréstimo.
Aguardo uma solução e um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:43
Prezado,
Visualizamos a sua reclamação e já iniciamos o tratamento. A interação entre consumidor e a AL5 será de grande importância para a tratativa e conclusão da reclamação.
Identificamos suas tentativas de comunicação e informamos que nossa equipe já está em tratativa sobre o seu chamado. Reforçamos que estamos totalmente à disposição para atendê-lo e solucionar o problema.
Atenciosamente,
AL5 BANK
Telefone: 0800 810 1001
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 15:08
Consegui resolver a questão pelo whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10