Empresa se recusa a negociar dívida de forma parcelada, oferecendo apenas pagamento à vista.
Não resolvido
Caieiras - SP
26/02/2026 às 16:48
ID: 241785765
A empresa AL5 S.A. SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO se recusa a negociar de forma parcelada ,a divida que tenho com eles. Entrei em contato , onde eles aceitam apenas pagamento a vista, mas preciso de um parcelamento dos valores cobrados, mas não aceitam e impedindo assim a regularização do meu nome.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:13
Prezada,
Visualizamos a sua reclamação e já iniciamos o tratamento. A interação entre consumidor e a AL5 será de grande importância para a tratativa e conclusão da reclamação.
Identificamos suas tentativas de comunicação e informamos que nossa equipe já está em tratativa sobre o seu chamado. Reforçamos que estamos totalmente à disposição para atendê-lo e solucionar o problema.
Atenciosamente,
AL5 BANK
Telefone: 0800 810 1001
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 14:37
Peço encarecidamente um acordo para negociação ou quitação da divida entre ambas as partes.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 18:10
Continuo no aguardo de um parecer por parte da empresa das reclamações abertas pelas plataformas, consumidor.gov , Banco central, Reclame aqui e Procon
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 13:25
Encerro como NÃO RESOLVIDA. Demonstrei total boa fé ao anexar e informar minha atual
capacidade financeira. A empresa AL5 (AMAGGI) ofereceu apenas a quitação á vista de R$ 5.920,37, valor que supera
em 3x minha renda mensal atual, recusando se a oferecer um parcelamento compatível com o meu mínimo existencial.
Tal postura viola as diretrizes de prevenção ao Superendividamento (LEI 14.181/2021) , Impossibilitando a conciliação administrativa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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