CRÍTICO Reservatório de arrefecimento vazio após revisão em concessionária autorizada
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 19:22
ID: 256318925
Revisão realizada em concessionária Dafra e, 4 dias depois, reservatório de arrefecimento encontrado sem líquido, FALTA DE RESPEITO E PROFISSIONALISMO COM O CONSUMIDOR
Comprei uma Dafra Cruisym 150, ano 2023, e, ao atingir aproximadamente 21.000 km, optei por realizar a revisão em uma concessionária autorizada Dafra, justamente por confiar que o serviço seria executado de acordo com os padrões e procedimentos recomendados pelo fabricante.
A revisão foi realizada em 08/08/2026, na AL7 MOTOS LTDA. Avenida Paes de Barros, 657, Mooca, São Paulo/SP, quando a motocicleta estava com 21.407 km.
Na documentação fiscal da revisão consta, entre os serviços/produtos realizados/cobrados:
Troca de óleo;
Junta de papel da tampa do CVT/embreagem;
Líquido de arrefecimento rosa.
O problema é que, aproximadamente 4 dias após a revisão, ao verificar a motocicleta, constatei que não havia líquido de arrefecimento no reservatório.
Nesse período, a motocicleta foi utilizada normalmente, acreditando que a revisão havia sido realizada corretamente por uma concessionária autorizada. Atualmente, ela está com 21.551 km, ou seja, percorri aproximadamente 144 km após a revisão.
A situação me preocupa porque não se trata simplesmente de "faltou completar o reservatório". Existe a necessidade de entender por que o reservatório estava sem líquido após uma revisão em que consta justamente a realização/fornecimento de líquido de arrefecimento, além de verificar se a motocicleta chegou a operar com deficiência no sistema de arrefecimento e se isso pode ter causado qualquer consequência mecânica.
Não sou técnico e não estou afirmando que houve dano ao motor. Justamente por isso, quero uma avaliação técnica adequada que determine se houve ou não qualquer consequência.
Minha solicitação à concessionária é:
Realização de uma avaliação completa do sistema de arrefecimento, sem qualquer custo para mim;
Investigação da causa da ausência do líquido;
Verificação de possíveis vazamentos;
Verificação de bomba d'água, radiador, mangueiras, conexões, reservatório, tampa e ventoinha;
Verificação de eventuais sinais de superaquecimento;
Avaliação do motor e demais componentes que possam ter sido afetados caso tenha ocorrido funcionamento com deficiência de arrefecimento;
Realização dos testes técnicos necessários;
Emissão de um LAUDO/RELATÓRIO TÉCNICO POR ESCRITO, informando os testes realizados e concluindo se a motocicleta está em perfeitas condições de funcionamento;
Caso seja constatado qualquer dano relacionado ao ocorrido, que o reparo seja realizado sem qualquer custo para mim.
O que considero inadequado é simplesmente colocar líquido novamente no reservatório e afirmar que está tudo certo, sem investigar a causa e sem documentar tecnicamente que não houve qualquer consequência.
Optei por uma concessionária autorizada justamente para ter segurança e confiança na manutenção da motocicleta.
Espero que a AL7 Motos/Dafra trate o caso com seriedade, realize uma análise completa e forneça um laudo técnico que me dê segurança de que a motocicleta não sofreu qualquer dano em decorrência dessa situação.