rodas ruins
Respondida
Andradina - SP
07/09/2016 às 19:54
ID: 20796779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesola ! posto aqui minha reclamação contra esta empresa, onde comprei minhas rodas aro 19. quando fui observar o produto apos ser entregue em minha residencia, observei que a borda dos aros estavam riscadas, liguei e disseram que para reconsiderar o problema da roda, me enviariam o jogo de parafuso, mandaram o parafuso errado, tive que comprar!
ao instalar as rodas dois aros eram uma furação e outros dois eram outra furação . liguei na loja , foi péssimo o atendimento, e nao fizeram nada poor mim , mandaram eu levar a roda para um torneiro mecanico , e nao se prontificaram a pagar meus gastos... nao recomendo de maneira alguma esta loja
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Resposta da empresa
16/09/2016 às 15:53
Caro Everson, boa tarde
A nossa empresa possui uma política de trocas e devoluções, de que após 7 dias corridos de sua compra, conforme lei do consumidor, o Sr. poderia ter nos devolvido o produto sem ônus algum, porém quando entrou em contato conosco, já havia se passado muito tempo e que procuramos resolver da melhor forma, tendo em vista que o Sr. aceitou o proposto por nós, ficando aparentemente satisfeito com a solução. Sobre o jogo de parafusos, entramos em contato com o Sr. para resolver o problema, porém o Sr. se recusou a aceitar o novo jogo que estaríamos enviando. Sobre a furação das rodas, solicitamos que o Sr. nos enviasse as mesmas para que efetuássemos o serviço, porém o Sr. recusou e disse que o carro estava desmontado e que não poderia esperar o tempo da logística.
Como viu, tentamos resolver seu problema de todas as formas, para que o Sr. ficasse satisfeito com sua aquisição.
Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida que se faça necessário.
Atenciosamente, equipe Ala Rodas Auto Center.