Cantil Aladdin quebra facilmente durante viagem na Amazônia devido à fragilidade e alça solta.
Em réplica
Salvador - BA
29/01/2026 às 16:19
ID: 239225781
Comprei um cantil da Aladdin.
Comprei para uma viagem, para um local muito quente, na região amazônica.
Mas infelizmente no primeiro dia de uso, ele caiu e quebrou embaixo.
Ressaltando que ele caiu pois a alça se desprendeu, tive que costurar a mão para poder usar.
Poucos dias depois, caiu e quebrou a tampa.
Infelizmente o produto parece ser muito frágil, está vazando muito água.
Estou decepcionada pois eu poderia optar por outraa maraca, mas preferi a marca de vocês por achar que seria resistente, mas infelizmente não é isso que está acontecendo.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:55
Olá Raquel, boa tarde.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração.
Analisando o relato, esclarecemos que danos decorrentes de quedas, impactos ou alterações no produto, como o rompendo da alça e a costura manual realizada não são cobertos pela garantia, uma vez que caracterizam avaria por uso/acidente, e não defeito de fabricação.
Ainda assim, valorizamos muito a confiança depositada na nossa marca e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas de resistência. Por isso, gostaríamos de avaliar o seu caso com mais atenção e verificar se conseguimos oferecer uma alternativa de apoio.
Entraremos em contato por e-mail para solicitar algumas informações e registros do produto.
Seguimos à disposição para dar andamento ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Aladdin
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 08:57
Quero que vcs entendam que a alça descosturou e por isso a caiu e quebrou então, foi mal fabricação de vocês
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 22:35
Por favor, qual a posição sobre o assunto da garrafa?