Garrafa Térmica não conserva o calor e fundo está totalmente travado (defeito de fábrica)
Não respondida
Pindamonhangaba - SP
20/06/2026 às 18:30
ID: 251927739
Comprei uma garrafa térmica Aladdin, modelo Massima (assim acredito), esperando a qualidade que a marca sempre ofereceu, mas estou extremamente decepcionada. O produto apresenta um defeito grave de fabricação: ele simplesmente não mantém o café aquecido. O café esfria em pouquíssimo tempo, tornando o produto inutilizável para a sua função principal.
Para piorar a situação, ao tentar abrir o fundo rosqueável da garrafa para verificar o posicionamento da ampola interna ou realizar uma limpeza, constatei que o fundo plástico está completamente travado de fábrica. Já tentei os métodos tradicionais e seguros de destravamento (como o uso de água morna para dilatação e panos para aderência), mas a rosca não cede um milímetro sequer, demonstrando um vício oculto no encaixe ou fusão do plástico.
Como o produto é de uso durável, não possuo mais a nota fiscal física, porém a marca Aladdin está devidamente estampada no corpo do produto, que não possui marcas de queda ou mau uso.
A garrafa falha na sua principal função (manter o calor) e o defeito no fechamento da carcaça impede qualquer tipo de verificação. Solicito uma posição da empresa para a substituição do produto defeituoso por um que funcione adequadamente.
Fico no aguardo de uma solução amigável.