Alaiah

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Campinas - SP

26/06/2023 às 11:39

ID: 167085211

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Fiz uma compra com o site referido no dia 11 de maio de *******, a ******* no dia 22 e o tecido não me agradou. Ainda experimentei, ainda que a parte de baixo por cima da roupa íntima, e o caimento também não me agradou. Entrei em contato com a loja no mesmo dia para solicitar reembolso, mas não obtive retorno por uma semana, precisando retomar o contato duas vezes. No dia 29, a loja retornou com uma etiqueta de envio com o prazo de 6 dias úteis de validade, desrespeitando o regulamento posto por eles no próprio site de uma prazo de 7 dias. Enviei a encomenda no dia 2 de junho, chegando ao destino no dia 7. A loja, mais uma vez, não retornou os contatos. No dia 12 e 14, pedi uma atualizações e posicionamento da empresa, que retomou o contato na segunda tentativa, 14 de junho, posicionando que a peça entraria em avaliação e teriam um prazo de 10 dias úteis a serem cumpridos.

Mais uma vez, houve desrespeito ao prazo estipulado e, após 14 dias úteis, a loja retornou posicionando que a peça inferior do biquini estaria com marcas de uso, o que seria impossível visto que sequer provei o biquini em contato direto com a minha pele. Questionei as marcas e as fotos enviadas, apontando que a "substância" indicativa de uso estava úmida, o que seria impossível visto que o biquini foi provado no dia 22 (1 mês antes da avaliação) e despachado no dia 2 de junho (18 dias antes da avaliação).

Além de todo o descaso com o contato, a loja está tentando forjar indícios de uso para desviar-se de me restituir do valor que foi pago. Eles se ofereceram para reenviar o produto mas já enfatizei que irei recusar caso de fato concluam a sugestão.