Reclamação sobre a recusa de estorno de peça com defeito da Swaa
Não respondida
Indaiatuba - SP
23/02/2026 às 15:29
ID: 241439243
A empresa @swaa com site www.swimalaiah.com.br na aceitou devolução de uma peça que eu adquiri. A mesma me custou mais de R$300 (sendo uma valor acima da média de roupas da mesma categoria). Espera-se uma boa qualidade de uma peça nessa valor, que ao menos me dure alguns usos. Porém, a peça que adquiri danificou o zíper no primeiro uso. Relatei o ocorrido para a empresa e me solicitaram a devolução da peça para estorno. Porém, após 3 semanas de envio da peça, me informaram que não cabe estorno neste caso, alegando mal uso. Uma peça que foi danificado no primeiro uso, com um valor alto considerando a média de mercado, não se trata de mal uso, se trata de produto de qualidade ruim. A mesma se nega a estorno, ou qlqr outra alternativa.