Cadeira que não chega NUNCA
Em réplica
Vitória - ES
20/03/2023 às 20:12
ID: 161383435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Adquiri cadeira no site da loja em 25/02, com previsão de entrega em 7 dias úteis.
No site consta que minha cadeira foi enviada no dia 28/02, contudo, mesmo MAIS que ultrapassado esse prazo, minha cadeira AINDA não chegou.
Destaco que paguei CEM REAIS de frete e o mínimo esperado era o cumprimento do prazo de entrega.
De acordo com o CDC, a não entrega da cadeira importa no descumprimento de oferta por parte de quem vende e pode acarretar pagamento de indenização aos compradores.
Sendo assim, exijo que a loja se posicione, rapidamente, haja vista os INÚMEROS contatos que já fiz acerca do meu ******* se vão mandar uma nova cadeira, por outra transportadora, ou se irão me reembolsar. Se não o fizerem, vou entrar com ação de indenização por danos materiais e morais!
Destaco, ainda, que não há que se falar em isenção de responsabilidade da empresa porque a cadeira já foi enviada, haja vista que se o produto ainda não chegou na minha casa, a responsabilidade segue com vocês e é SOLIDÁRIA com a transportadora, na forma do art. 25, 1 do CDC.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 13:51
Ola Sr. Arnaldo, conforme viemos conversando pelo whats e email, ocorreu um problema com a transportadora que esta com um novo sistema na entrega deles, mesmo assim não justifica o erro, que se comprometeram a fazer a entrega na data prevista e nao foi cumprido. Sendo assim para resolvermos o problema mais rápido decidimos cancelar seu pedido e lhe fazer a devolução dos seus custos com a cadeira e o frete, mas o Sr. até o momento não quis aceitar. Sentimos muito pelo ocorrido, mas dependemos desse trabalho terceirizado para entregas. Estamos dispostos a resolver da melhor forma!
Réplica do consumidor
22/03/2023 às 18:24
Com isso que você me ofereceu, você acredita que seu consumidor ficará satisfeito com esta solução? Não ficará e não aceito não. Quero a cadeira o mais rápido possível na minha casa e que vocês façam o ressarcimento integral do frete no mínimo, com esta solução me dou por satisfeito e recuarei de demanda judicial que o caso têm pertinência.